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"LA VOZ DE SU EMPRESA"
Avanza y Unitono, referentes en el sector Contac Center, con más de 5.000 empleados repartidos entre sus 10 plataformas de contact centers equipados con la última tecnología, que suman más de 23.500 metros cuadrados y desde los que se realizan más de 65 millones de interacciones, tienen un ambicioso plan de expansión nacional e internacional.
Nuestros contac center cuentan con salas de formación y de reuniones con mas de 350 puestos adicionales disponibles on call, monitorizaciones totalmente informatizadas para realizar evaluaciones de calidad, consultas en las bases de datos, etc., garantizando así la calidad de los servicios a nuestros clientes.
La excelencia en la Gestión de Contact Centers y Servicios Off-Shore, a través de tecnologías punta (Centriphone Millennium© IP Contact Center) nos permite contactar con los clientes a través de un solo sistema, atendiendo eficazmente las situaciones de overflow, gestionando avalanchas de llamadas en hora punta, sosteniendo un gran número de posiciones, tener centros de contacto virtuales, con conexión remota de los agentes favoreciendo la flexibilidad de su centro de interacción, el teletrabajo y los servicios 24 x 7.
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